|
Грамотно выстроенная система продаж - гарантия успеха бизнеса!
Главный вопрос, который нам задают Клиенты, что надо и как сделать, чтобы увеличить объемы продаж товаров и услуг. Ответ на этот вопрос находится в области применения комплексного подхода к построению новой или оптимизации существующей системы продаж. При создании нового бизнеса или направления в компании комплексный подход к продажам начинается с поиска ответов на следующие вопросы:
- Что продавать?
- Кому продавать?
- С кем продавать?
- Как продавать?
Под эффективной системой продаж мы понимаем фокусировку системы продаж на приоритетных группах клиентов. И самое главное, когда приоритетным группам клиентов компания предоставляет свои конкурентные преимущества. Получается очень просто и понятно: КП для ПК - предоставление конкурентных преимуществ компании/товаров/услуг для приоритетных клиентов.
Обязательным условием профессиональной оптимизации существующей системы продаж – начать оптимизацию с аудита системы продаж. Специалисты компании "Ключевой консалтинг" исследуют все точки взаимодействия внешних клиентов с системой продаж Заказчика, фиксируют проблемные места – будущие точки роста и дополнительные резервы компании. Так же мы обязательно взаимодействуем с потребителями товаров и услуг компании Заказчика и измеряем их удовлетворенность. Затем мы исследуем точки взаимодействия внутренних клиентов с системой продаж. Результат комплексного аудита системы продаж – профессиональные выводы и рекомендации по системе продаж.
Под качественно выстроенной системой продаж мы понимаем:
- Каналы продаж – выбраны правильно и по ним поступает информация от Заказчика к клиенту и наоборот;
- Процесс приема входящих звонков формализован – бизнес процесс описан, и результат звонка клиента заносится в отчет или CRM – систему;
- Сотрудники Call центра прошли обучение - тренинг для Call-центра;
- В компании существует система ведения клиентов - CRM – система, дополненная системой записи телефонных разговоров;
- Система продаж подразделяется на «Хантеров» - менеджеров активных продаж и «Нянек» - менеджеров сопровождения;
- В системе продаж присутствуют «боевые двойки» - мини команды «Хантеров» и «Нянек»;
- Имеется прогноз продаж и аналитика по продажам;
- В системе продаж разработана стратегия ее развития на ближайший год с указанием причинно-следственных связей:
- Объем продаж сегментированный по продуктам, услугам, дилерам, конечным потребителям;
- Сохранение текущих клиентов; прирост новых клиентов; рост продаж одному клиенту;
- Формализованы процессы по сохранению текущих клиентов; приросту новых клиентов; росту продаж от одного клиента;
- Существует развитие персонала и компании направленное на улучшение этих процессов.
- Постоянный поиск новых каналов привлечения клиентов;
- Наличие выстроенной дилерской политики;
- Наличие партнерских программ;
- Эффективную мотивации сотрудников основанную на KPI.
Собственные авторские методики компании "Ключевой консалтинг", разработанные и внедренные на десятках проектов по построению и оптимизации системы продаж и их передача персоналу компании Заказчика позволяют гарантированно достичь усиления системы продаж и увеличить объем продаж в максимально сжатые сроки.
Мы формируем команду мотивированных менеджеров по продажам и их руководителей, готовых реализовать стратегические цели развития бизнеса.
Для компаний малого бизнеса предусмотрена услуга - абонентское обслуживание системы продаж.
Для получения подробной информации:
|
