Метод "таинственный покупатель" (mystery shopper) - инструмент, который помогает нашим клиентам получать наиболее объективную информацию о качестве работы персонала с клиентами.

Компания "Ключевой консалтинг" в течение 7 лет успешно применяет метод "таинственный покупатель" для аудита систем продаж до обучения и после, не зависимо, проводим обучение мы или Ваш корпоративный учебный центр.

Для лучшего понимания, как специалисты компании "Ключевой консалтинг" готовятся и осуществляют услугу «Таинственный покупатель» приводим типовой алгоритм ее осуществления.

Алгоритм взаимодействия Заказчика услуги и компании Исполнителя:

1. Оценка качества взаимодействия с консультационным центром компании "Ключевой консалтинг"  – применение метода "таинственный покупатель" (mystery shopper) к будущему исполнителю проверки.
2. Согласование времени и места встречи с Заказчиком услуги «Таинственный покупатель».
3. На встречу, мы привозим образцы отчетов заполненных по результатам использования метода "таинственный покупатель" для других компаний.
4. На встрече мы согласовываем:
   • Форму отчета
   • Сроки исполнения
   • Легенду "таинственного покупателя"
   • Формат записи работы продавцов
   • Стоимость работ
5. Предоставление отчета и «исходных» материалов по проведению услуги «Таинственный покупатель».
6. Дополнительно наши Клиенты получают экспертные выводы и рекомендации по методикам подбора, адаптации, обучения и аттестации персонала.

Для получения  подробной информации:

• звоните: (495)784-2026 или (495)231-9727
• пишите: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript