(495) 784-2026
(495) 231-9727

или пишите на email
zakaz@keyc.ru


            <div style="position: relative; left: -380px; top: -314px; width: 246px; height: 86px;">
            <a href="/"><img src="/images/skin2/logo.png" title="Разработка сайтов, создание сайтов, заказать сайт, видео-решения" /></a>
        </div>

КонсалтингОбучениеОценка персоналаКонсультацииОтдел продаж под ключСкрипты Sale
Авторизация

Бизнес-процессы продаж

Услуги по описанию и оптимизации бизнес-процессов продаж

Бизнес–процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.


Описание бизнес-процессов позволяет понять по каждому процессу:

  • Кто отвечает за процесс?
  • Что будет результатом процесса?
  • Что должно быть на входе процесса?
  • Какие ресурсы требуются для выполнения процесса?
  • Какова технология, по которой вход превратиться в выход/результат процесса?
  • Каковы показатели процесса?


Что дает компании Заказчика внедрение бизнес-процессов продаж?

  1. Сокращение минимум в три раза периода адаптации новых сотрудников.
  2. Четкое распределение зон ответственности между отделами и сотрудниками.
  3. Устранение конфликтов между отделом продаж и техническим отделом в проектных продажах.
  4. Формирование удобных и понятных регламентов.
  5. Оптимизацию организационной структуры.
  6. Гарантирование повышение эффективности компании и системы продаж.
  7. Построение системы продаж через автоматизацию бизнес-процессов на платформе PlanFix.


Каковы этапы проекта по описанию, оптимизации и внедрению бизнес-процессов продаж?

1. Установочная сессия с Заказчиком.

2. Подписание договора.

3. Аудит текущих бизнес-процессов:

  • Описание текущей организационной структуры
  • Анализ действующих политик и  нормативных актов
  • Изучение используемых методов и инструментов для автоматизации процессов сотрудников
  • Формирование каталога бизнес-процессов
  • Выбор нотации для описания
  • Выявление «узких» мест во взаимодействии внутри компании
  • Выявление «узких» мест во взаимодействии сотрудников с внешними клиентами
  • Подготовка рекомендаций по оптимизации проблемных зон
  • Формирование детального плана проекта

4. Стратегическая сессия с Заказчиком:

  • Презентация аудита текущих бизнес-процессов продаж
  • Предложения по оптимизации
  • Утверждение схемы КАК ДОЛЖНО БЫТЬ
  • Презентация платформы PlanFix
  • Демонстрация функционала CRM PlanFix с привязкой к текущим «узким» местам системы продаж
  • Дополнение проекта услугой по формированию ТЗ на описание бизнес-процессов продаж для их дальнейшей автоматизации в CRM

5. Разработка ТЗ, наглядных моделей, регламентов процессов и должностных инструкций:

  • Анкетирование и on-line интервью с руководителями отделов и владельцами процессов
  • Создание графических схем бизнес-процессов (IDEF0, BPMN, EPC)
  • Утверждение графических схем бизнес-процессов
  • Разработка регламентов с учетом утвержденных предложений по оптимизации
  • Разработка положений о отделах и должностных инструкций

6. Внедрение бизнес-процессов и обучение сотрудников:

  • Разработка новой системы KPI с учетом показателей процессов, качества взаимодействия и выполнения регламентов
  • Обучение руководителей эффективному использованию регламентов в работе сотрудников
  • Аттестация по результатам обучения

7. Внедрение CRM PlanFix – 1 месяц:

  • Преднастроенные воронки входящих и активных продаж
  • Интеграция с: телефонией; e-mail;  Telegram; Veber; WApp
  • Подготовка карточки контакта и их импорт в базу CRM
  • Обучение сотрудников в работе в системе
  • Настройка 3х рабочих пространств

8. Внедрение CRM PlanFix – 2 месяц:

  • Преднастроенный процесс реализации заказа с кнопками
  • Наполнение справочников номенклатуры
  • Настройка калькулятора расчета стоимости
  • Настройка генерации КП, договора и счетов
  • Обучение сотрудников в работе в системе

9. Внедрение CRM PlanFix – 3 месяц:

  • Глубокое обучение персонала
  • Финализация настроек
  • Доработка системы на основе обратной связи

10. Презентация итогов проекта по внедрению процессного подхода на базе CRM PlanFix


Для получения дополнительной информации по проекту описания, оптимизации и внедрению бизнес-процессов продаж звоните по телефонам: +7(495)784-2026 или +7(495)231-9727.

 
 
Компания Ключевой Консалтинг © 2006-2024