Индивидуальная разработка скриптов продаж под ключ – создание сценария разговора сотрудника с Клиентом для достижения максимальных результатов продаж

Разработка скриптов продаж

Многоуровневый и системный подход к увеличению эффективности отдела продаж

Скрипт продаж – индивидуально разработанный и протестированный визуальный алгоритм взаимодействия с Клиентом, помогающий сотруднику достичь поставленной цели с минимальными затратами в самые короткие сроки.

На какие показатели влияют внедренные скрипты продаж

• сокращение времени телефонного взаимодействия в call-center = от 30% до 200%
• конверсия = + 45%
• увеличение объема продаж = 25%
• увеличение маржинальности сделки = + 11%
• кросс-продажи = + 35%
• повторные обращения за покупкой = + 30%
• рекомендации = + 10%

Как мы создаем скрипты продаж

Экспертный подход и профессионализм в разработке скриптов продаж

ДЕТАЛЬНО ОБСУДИМ ВАШ ЗАПРОС

СОБЕРЕМ ИНФОРМАЦИЮ

ПРОСЛУШАЕМ ВЫБОРКУ ЗВОНКОВ

ПРОВЕДЕМ АНАЛИЗ ПЯТИ ВЕДУЩИХ КОНКУРЕНТОВ ВАШЕЙ ОТРАСЛИ

ВНЕСЕМ ПОЛУЧЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СПЕЦИАЛЬНЫЕ ШАБЛОНЫ – являются основой для создания разделов ККП (Книги Корпоративных Продаж)

ЗАФИКСИРУЕМ ЦЕЛИ и РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КАЖДОГО СКРИПТА

СОЗДАДИМ БЛОК-СХЕМУ

РАЗРАБОТАЕМ РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ДЛЯ КАЖДОГО БЛОКА

ПРОИЗВЕДЕМ ВИЗУАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

ВНЕСЕМ (при необходимости) КОРРЕКТИРОВКИ В CRM СИСТЕМУ

ПРОТЕСТИРУЕМ СКРИПТЫ

СФОРМИРУЕМ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ВАРИАНТ СКРИПТА

РАЗРАБАТЫВАЕМ ЧЕК-ЛИСТ К КАЖДОМУ СКРИПТУ

Что мы делаем для внедрения скриптов продаж

Вы получаете не просто набор инфографических материалов, а сформированные умения менеджеров

ПРОВОДИМ ОЧНОЕ или on-line ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ СКРИПТОВ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРОДАЖ

ПО ИТОГАМ ОБУЧЕНИЯ АТТЕСТОВЫВАЕМ ПЕРСОНАЛ

ВЫДАЕМ СЕРТИФИКАТЫ УСПЕШНО ПРОШЕДШИМ АТТЕСТАЦИЮ

ПОДКЛЮЧАЕМ РОПа или РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА CALL-CENTER К ПРОЦЕССАМ ФОРМИРОВАНИЯ СКРИПТОВ И СОСТАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ ПО ОБУЧЕНИЮ СОТРУДНИКОВ

ПОКАЗЫВАЕМ РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА, КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДЧИНЕННЫЙ ОЦЕНИВАЕТ СВОЮ РАБОТУ ПО ЧЕК-ЛИСТУ

ПОМОГАЕМ СКОРРЕКТИРОВАТЬ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ

ДЕЛАЕМ РАБОТУ В CRM СИСТЕМЕ БОЛЕЕ УДОБНОЙ

ПРОВОДИМ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВИДЕО КОНФЕРЕНЦИИ

ОПЕРАТИВНО ПРОИЗВОДИМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОРРЕКТИРОВКИ СКРИПТОВ

СОЗДАЕМ ОБУЧАЮЩИЕ ВИДЕОРОЛИКИ

Что еще получает Заказчик от индивидуально разработанных и внедренных скриптов продаж

Комплексный и системный подход к развитию Вашей системы продаж

ВОЗМОЖНОСТЬ МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА

СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОВЕДЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ КОМПАНИЙ

СНИЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ НА АДАПТАЦИЮ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ

УСТРАНЕНИЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ «ЗВЕЗДНЫХ» МЕНЕДЖЕРОВ

РАСШИРЕНИЕ ПРОДАЖИ НОМЕНКЛАТРЫ ТОВАРОВ и УСЛУГ

СОЗДАНИЕ ОСНОВНЫХ РАЗДЕЛОВ БАЗЫ ЗНАНИЙ

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ КЛИЕНТОВ

ЭФФЕКТ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ ОТ ПРОВЕДЕННЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ

Какие бывают типы скриптов

• ПРИЕМ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА
• ЗВОНОК ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПОЛУЧЕННОЙ ЗАЯВКИ С САЙТА
• ЗВОНОК ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
• ПЕРВИЧНЫЙ (холодный) ЗВОНОК
• ЗВОНОК ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПОЛУЧЕННОЙ ЗАЯВКИ ХОЛОДНЫМ ПРОЗВОНОМ
• ЗВОНОК ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОТПРАВЛЕННОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
• ЗВОНОК ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ НОВЫХ УСЛОВИЙ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
• ЗВОНОК ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МЕСТА, ДАТЫ и ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ ТОВАРА
• ЗВОНОК ДЛЯ РЕАНИМАЦИИ КЛИЕНТА
• ЗВОНОК ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ДАТЫ и ВРЕМЕНИ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧИ
• ЗВОНОК ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ДАТЫ и ВРЕМЕНИ КОНФКОЛЛА
• КОНФ-КОЛЛ
• ПРОВЕДЕНИЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ
• РАБОТА В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
• МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
• УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ОКАЗАННОЙ УСЛУГОЙ

Стоимость скриптов продаж

ПРОСТОЙ

Глубина скрипта - средняя, каждое возражение прорабатывается в один уровень.

Погружаемся в Вашу систему продаж  на основе телефонного интервью и заполненного брифа. 

Срок  - 2 дня

6 000 рублей

• Обсуждаем Ваш запрос по телефону
• Анализируем заполненный бриф
• Проводим дополнительное телефонное интервью
• Прослушиваем аудиозаписи при наличии
• Формируем скрипт
• Создаем чек-лист
• Передаем скрипт и чек-лист Заказчику
• Производим одну – две корректировки в течение месяца с момента подписания акта выполненных работ

ТИПОВОЙ

Глубина скрипта - средняя, каждое возражение прорабатывается в один уровень.

Погружаемся в Вашу систему продаж  на основе: видеоконференции; телефонного интервью и заполненного брифа. 

Срок - 3 дня

15 000 рублей

• Обсуждаем Ваш запрос в формате видеоконференции
• Отправляем Вам бриф, заполненный по результатам прошедшей видеоконференции
• Анализируем  полученный бриф
• Утверждаем ТЗ – приложение к договору, подписываем договор
• Прослушиваем аудиозаписи при наличии
• Производим конкурентный анализ 3х компаний
• Формируем скрипт
• Создаем чек-лист
• Передаем скрипт и чек-лист Заказчику
• Производим две – три корректировки информационных материалов в течение месяца с момента подписания акта выполненных работ
• Создаем обучающий видеоролик с использованием аудиозаписей звонков в конкурирующие компании

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ

Уровень глубины скрипта - высокий, каждое возражение прорабатывается в 2 уровня. Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленных интервью в формате видеоконференций,  заполненного брифа и опросных листов.

Период разработки от 7 до 14 дней

25 000 рублей

• Обсуждаем Ваш запрос в формате видеоконференции
• Отправляем Вам бриф, заполненный по результатам прошедшей видеоконференции
• Анализируем  полученный бриф
• Утверждаем ТЗ – приложение к договору, подписываем договор
• Прослушиваем аудиозаписи при наличии
• Запрашиваем информацию по целевым группам, товарам и услугам, преимуществам компании
• Проводим интервью в формате видеоконференции для дополнительного описания целевых групп
• Запрашиваем информацию по преимуществам компании и продаваемым брендам
• Проводим дополнительное интервью в формате видеоконференции для утверждения разработанных продающих аргументов
• Производим конкурентный анализ 5ти ведущих игроков Вашей отрасли
• Формируем скрипт
• Создаем чек-лист
• Передаем скрипт и чек-лист Заказчику
• Производим две – три корректировки информационных материалов в течение месяца с момента подписания акта выполненных работ
• Создаем обучающий видеоролик с использованием: аудиозаписей звонков в конкурирующие компании; целевых групп и их потребностей; АРГУМЕНТАТОРА Вашей компании, товаров и услуг
• Проводим on-line обучение продолжительностью 2 часа
• Информационная поддержка: один месяц

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ

Уровень глубины скрипта - наивысочайший. Каждое возражение прорабатывается в 4 уровня. На каждое сказанное Клиентом НЕТ, Ваш сотрудник аргументирует 4 раза подряд, продолжая двигать его к заключению сделки.

Погружаемся в ваш бизнес на основе углубленных интервью в формате видеоконференций,  заполненного брифа и опросных листов.

Период разработки от 14 до 24 дней

55 000 рублей

• Обсуждаем Ваш запрос в формате видеоконференции
• Отправляем Вам бриф, заполненный по результатам прошедшей видеоконференции
• Анализируем  полученный бриф
• Утверждаем ТЗ – приложение к договору, подписываем договор
• Прослушиваем аудиозаписи при наличии
• Запрашиваем информацию по целевым группам, товарам и услугам, преимуществам компании
• Проводим интервью в формате видеоконференции для дополнительного описания целевых групп
• Запрашиваем информацию по преимуществам компании и продаваемым брендам
• Проводим дополнительное интервью в формате видеоконференции для утверждения разработанных продающих аргументов
• Производим конкурентный анализ 5ти ведущих игроков Вашей отрасли
• Формируем скрипт
• Создаем чек-лист
• Передаем скрипт и чек-лист Заказчику
• Производим две – три корректировки информационных материалов в течение месяца с момента подписания акта выполненных работ
• Создаем обучающий видеоролик с использованием: аудиозаписей звонков в конкурирующие компании; целевых групп и их потребностей; АРГУМЕНТАТОРА Вашей компании, товаров и услуг
• Передаем Заказчику заполненные опросные листы и аудиозаписи «покупок» в компаниях конкурентов
• Проводим on-line обучение продолжительностью 6 часов
• Информационная поддержка: два месяц

Что выделяет специалистов компании Key Consulting Rus

Наши конкурентные преимущества

РЕАЛЬНОЕ ВНЕДРЕНИЕ СКРИПТОВ

ДЕТАЛЬНАЯ ПРОРАБОТКА ЗАПРОСА до заключения договора

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

МАКСИМАЛЬНАЯ ВКЛЮЧЕННОСТЬ В СИСТЕМУ ПРОДАЖ на период проекта

ЧЕК-ЛИСТ к каждому скрипту

ОПЫТ СОЗДАНИЯ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ ПОД КЛЮЧ

ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ – найдем слабые места, где теряются деньги; создадим блок-схемы основных бизнес-процессов продаж

Для получения дополнительной информации по услуге Разработка скриптов продаж звоните по телефонам: +7(495)784-2026 или +7(495)231-9727.