Оксана Прокопова - бизнес тренер

Образование:

• Московский Государственный Открытый Педагогический Университет. Специальность "Практический психолог";
• Московский Гештальт Институт;
• Бизнес Школа при Корпоративном Университете Компании «Росгосстрах»;
• Тренинг тренеров (2 ступени) в «Бюро Акцент»,  тренер Карен Рихтер
• Методы фасилитации «Бюро Акцент», тренер Карен Рихтер
• Тренинг тренеров «Тренинг Медиа», тренер С. Павлова

Профессиональный опыт:

• Разработка и проведение программ развития сотрудников Контакт – Центров.
• Разработка и проведение модульных корпоративных программ (управление, стрессменеджмент,  командообразование, продажи);
• Открытые и корпоративные тренинги, семинары, мастер-классы, коуч-сессии и индивидуальные занятия;
• Разработка и внедрение программ профессионального обучения для сотрудников страховых и продающих подразделений компании;
• Организация и проведение корпоративных мероприятий;
• Развитие внутренних тренеров: проведение тренингов тренеров, супервизия, индивидуальная работа с тренерами.

Некоторые реализованные проекты:

• Компания "Россгострах". Подготовка сотрудников Контакт-Центра  Центра урегулирования убытков — программа обучения  (3 ступени) с супервизией: технологии работы с клиентами по телефону и личной встрече, управление конфликтом, упавление стрессом;
• Компания "Россгострах". Развитие сотрудников Контакт-Центра продаж — программа обучения и развития вновь пришедших сотрудников (страхование, техника продаж, управление стрессом)
• Компания "Россгострах". Развитие продаж личного страхования (страхование жизни);
• Компания ОАО "Мосэнергосбыт". Создание программы, передача технологии и проведение тренинга "Эффективное обслуживание ВИП клиентов";
• Мебельная компания "Кухнистрой". Создание программы и проведение тренингов по продажам для дизайнеров - консультантов.
• Проведение открытых тренингов по продажам, телефонным продажам и управленческим навыкам для менеджеров по продажам и руководителей подразделений.
• Подготовка бизнес тренеров.
• Развитие навыков продаж сотрудников компании, занимающейся продажами элитной недвижимости в Подмосковье.
• Участие в организации Бизнес Школы для сотрудников компании «Росгосстрах».